你的账号、提醒和反馈，怎样被妥善对待

你打开站点的任意一页了解球队资料，或者注册账号记住自己的主队、开启赛前提醒、提交一处资料勘误，再或者代表贵司来问本地球赛怎么对接，都会用到下面这些处理方式。它同时适用于我们通过邮件、短信发出的提醒内容。

• 跟着服务走。当球队资料库、赛事对照面板或提醒服务的形式发生变化，这份说明会同步修订，页面顶部标注的时间也会跟着改。
• 重要变动提前说。如果调整会影响你已有的选择，例如新增一类信息用途，我们会在首页给出提示，并通过你已开启的提醒渠道告知。
• 随时可以问。对某一条处理方式拿不准，按第 06 节的邮箱或电话联系，我们会说明具体是怎么做的。

只记录完成具体服务所必需的内容。球队资料、射手榜和轮次数据大多数不用登录就能看，只有当你希望保存主队、换设备后带着对照视图回来、或者让提醒准时到达时，才需要一份账号。

记录昵称、手机号、邮箱这类内容，是为了让提醒能准确送到你手里，也让资料编辑在核实勘误时能对上具体条目。除此之外，我们不会要求你提供身份证件、住址或支付信息。

• 认出是你本人。让你在新设备上登录后，5 支主队和 3 个自定义对照视图还在原处，不必重新挑一遍。
• 把提醒准时发出。按你选择的节点，在开赛前或比赛结束后把消息送到指定邮箱或手机号。
• 跟进资料勘误。用你指出的联赛、球队、轮次和球员条目定位到具体记录，交给内容编辑处理后回复你。
• 回应企业咨询。了解贵司的活动城市、参与人数和时间安排，才能给出可执行的方案初稿。
• 守住站点稳定。识别异常访问与页面故障，让比赛日的高峰时段也能正常打开。

我们也会统计哪些栏目被看得更多，用来决定下一期观赛手册该多写什么。这类统计以汇总方式进行，不会拿去向你推送与赛事无关的广告。

我们不会把你的手机号、邮箱或反馈内容卖给任何第三方。只有在下面这几种必要情形里，信息才会离开我们的系统：

• 短信与邮件通道服务商。提醒要发到你的手机或邮箱，必须经过发送通道，他们只能接触发送所必需的最小内容。
• 云服务与运维支持。站点运行和资料存储依赖基础技术服务，相关人员按授权范围接触系统数据。
• 依法配合。司法机关或监管部门依照法定程序提出要求时，我们在确认程序合法后提供必要信息。
• 运营主体变更。如果站点运营发生整体调整，相关信息会在同等保护条件下移交，并提前向你说明。

机构内部同样按岗位分工：内容与数据编辑看到的是勘误条目本身，本地赛事对接同事看到的是贵司的咨询内容，技术同事处理的是系统日志。没有对应工作职责的人，接触不到你的信息。

不同类型的信息，保留时间跟着它的用途走：

• 账号信息。账号存续期间保留。你申请注销后，这些信息不再用于日常服务，仅按法律法规要求保留必要的记录。
• 提醒设置与发送记录。在你关闭提醒或注销账号后继续保留一段时间，用来排查漏发、重复发送这类问题。
• 资料反馈。处理完成后归档，方便与旧版本资料对照。你要求删除的，在核实身份后按你的意思处理。
• 企业咨询记录。为跟进方案与后续活动保留；合作结束或你明确表示不再联系后，按内部期限清理。
• 访问日志。保留周期较短，主要用于安全排查和故障定位。

保管方面，我们做了这些事：登录凭据以不可逆的方式存储，任何人包括客服都无法读出你的密码；信息在传输过程经过加密；系统权限按岗位开通并留有操作记录；定期检查账号权限与系统补丁。

也要如实告诉你，互联网传输与存储没有百分之百安全的方案。如果收到自称客服、索要密码或验证码的邮件与电话，请先通过本页公布的方式与我们确认，不要直接回应。

• 查询与了解。确认我们是否处理了与你有关的信息，以及处理的具体情况。
• 更正。修改昵称、绑定邮箱、主队选择、提醒时间等不准确的内容。
• 删除。对不再需要的信息提出删除要求。
• 撤回订阅。随时关掉赛前提醒或赛后摘要，撤回不影响此前已经发出的消息。
• 注销账号。注销后你保存的对照视图将不再保留，需要时可以重新建立。
• 反对特定用途。对某一项用途有异议，我们会说明继续处理的依据，或者停止该用途。

提出要求时，请用注册邮箱或咨询时留下的联系方式发来，说明你想办哪一件事。工作日 9:00-18:00，客服邮箱与电话都有人回应；涉及删除、注销的操作，我们会先核实身份再执行。